Ketika kita berbicara seputar Kesehatan, apa yang anda inginkan? Tentu sebagian besar orang menginginkan akses Kesehatan yang mudah, hingga pelayanan yang murah namun berkualitas. Sekarang bayangkan bila penyedia jasa layanan dan fasilitas Kesehatan dapat bekerjasama membangun ekosistem Kesehatan digital yang berkualitas. Menciptakan kemudahan akses, efisiensi pelayanan, hingga optimalisasi biaya perawatan dan operasional. Ini bukan lagi tentang mimpi, tapi tentang realisasi.

Hingga hari ini, masih banyak penyedia jasa layanan dan fasilitas Kesehatan yang hanya berbicara tentang kualitas dirinya, namun lupa tentang betapa pentingnya pasien, yang justru merupakan kontributor paling utama dalam dunia Kesehatan. Lalu, sebenarnya apa sajakah faktor utama menurut pasien, yang menentukan seberapa berkualitasnya sistem digital Kesehatan?

1) Kemudahan Akses dan Penggunaan Layanan

Salah satu tujuan utama digitalisasi kesehatan adalah menciptakan layanan yang efisien dan mudah digunakan oleh pasien. Melalui langkah ini, pasien merasa bahwa mereka mampu mendapatkan pengalaman layanan yang jauh lebih baik.

2) Luasnya Akses Layanan Kesehatan

Pasien menginginkan akses Kesehatan yang luas dan terjangkau, yang mampu diakses dengan mudah dalam berbagai situasi dan kondisi, tanpa mengenal jarak antara pasien dengan fasilitas Kesehatan. Utamanya bagi pasien yang tinggal di pelosok daerah.

3) Mampu Berkontribusi Dalam Meningkatkan Kesehatan Masyarakat

Pasien merasa bahwa penyedia layanan Kesehatan memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga Kesehatan masyarakat. Tentu pasien akan berekspektasi bahwa penyedia layanan Kesehatan harus mampu berkontribusi dalam meningkatkan Kesehatan masyarakat.

Sumber : EY Global Consumer Health